ЧЕРНЫЕ СХЕМЫ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ SEO

Опыт  |  Проекты  |  Афоризмы  |  Задать вопрос  )

Я начну рассказ о различных способах обмана Заказчика с пояснения мотивов, т.к. именно они движут поступками Исполнителя.



Мотивация участников


Заказчик:

Желает инвестировать определенную сумму денег в поисковое продвижение сайта (SEO). Заинтересован не превышать оговоренную сумму, либо даже потратить меньше. Нацелен прежде всего на получение намеченного результата.

Исполнитель:

Собственными усилиями осуществляет этот процесс. Заинтересован получить за работу как можно больше. Нацелен на максимизацию отдачи от своей деятельности.


Как видите, цель Исполнителя с самого начала отличается от цели Заказчика! Поскольку денежая сумма обычно фиксируется в договоре, у Исполнителя остается не так уж много степеней свободы:

  • изначально завысить бюджет продвижения
  • урезать долю затрат на техническую сторону процесса
  • сократить уделяемое работе время и прилагаемые усилия
  • "протащить" в договор пункты, защищающие его в случае неудачи


0. Предварительная "обработка" клиента


В двух словах все сводится к стенаниям "Как у вас все плохо"! Реальному состоянию дел и достоверности приводимых аргументов не придается особого значения. Главная цель сего действа - создание атмосферы уныния и истерии. Чем лучше это получится, тем с большей суммой денег будет готов расстаться Заказчик!

Даже если у него все-таки возникают сомнения, они "прицельно" подавляются второй волной - специально заготовленными примерами. Если в качестве аргумента Вам приводят сравнение преимуществ одной концепции и недостатков второй, то со 100% вероятностью Вас убедят в предпочтительности первой!

Единственный способ узнать объективную информацию - самому досконально разобраться в предметной области или пригласить стороннего специалиста в качестве переводчика или "детектора лжи".



1. У нас дорого, но мы ГАРАНТИРУЕМ


Очень плохо, если отношения сразу начинаются с обмана: никто, даже сам Яндекс, не может дать гарантию того, что у поисковой системы не произойдет смена поискового алгоритма, введение нового фильтра, откат индексной базы, роста seo-активности конкурентов... Корректно было бы следующее высказывание: "У нас большой опыт, который позволяет ОЖИДАТЬ...". При этом, особое внимание следует уделить отказным и форс-мажорным пунктам договора.

Факты из личного опыта:

Июнь 2006 - в Яндексе произошло событие, напоминающее откат базы. Запрос, который я едва вывел на 1-ю позицию, улетел на 2 месяца назад по времени. Оплату за работу я получил только в августе!

Январь 2007 - из-за запущенного пробного механизма ранжирования Яндекса пропали главные страницы практически всех сайтов. Продвигаемый важный запрос улетел с 4-й позиции на 4-ю страницу выдачи. Ближе к концу месяца все восстановилось, но стон оптимизаторов стоял по всему Рунету!



2. Не смотрите на цену, главное - мы сделаем лучше них


Если сотрудничество предполагается долгосрочным, а претенденты на получение контракта - солидные лица, то и проводимые ими мероприятия, и затраты на покупку ссылок будут весьма схожими.

Рыночная экономика такова, что примерно половину бюджета агентство должно оставлять себе, чтобы платить зарплату менеджеру, компенсировать все свои административно-хозяйственные расходы, и обеспечивать рентабельность.

Варьировать сумму контракта возможно лишь за счет части своей прибыли, либо при наличии внутренних ресурсов (например, сети сайтов, не требующих оплаты за размещение ссылок). Поэтому часто предпочтение отдается фрилансерам (частным специалистам), которые могут сильнее сбросить цену. Основная рекомендация - просите в договоре разграничить суммы на затратную часть и само вознаграждение.

Между прочим:

Можно самостоятельно оценить затратную часть продвижения, воспользовавшись например сервисом seopult или программой сайт-аудитор. Кроме того, разослав запросы на просчет рекламного бюджета другим возможным Исполнителям, вы получите более репрезентативную выборку.



3. Навязывание дополнительных затрат


Очень часто коммерческие предложения агентств содержат комплекс обязательных работ подготовительного характера: аудит сайта, оптимизиция текстов, внесение изменений в код, модификация структуры. Причем их стоимость может достигать неприличных величин.

Никто не спорит с необходимостью разового проведения данных мероприятий, но оплачивать их снова и снова лишь по факту смены Подрядчика - непозволительная роскошь! Лучший вариант - показать акт о выполненных работах от предыдущего Исполнителя, и требовать обоснования любых изменений на сайте, привлекая к разговору сторонних экспертов.

Также широко практикуется прием Переоценка роли малозначимых факторов (задание keywords, избыточная перелинковка страниц, наращивание тИЦ, и т.п.). Под предлогом якобы обязательных атрибутов продвижения в договор могут просочиться весьма затратные мероприятия.

На заре эры интернет-рекламы, когда был ажиотажный спрос на услуги частников, весьма популярен был следующий недобросовестный прием: "кудесник" заявлял, что все отлично, но хорошо бы приобрести за N-ую сумму некую чудо-программу, которая поможет ему сделать все легко и быстро. В то время никто из сотрудников рекламодателя должной компетенцией не обладал, сторонние же специалисты могли только подтвердить, что такая программа действительно существует, стоит именно столько и действительно здорово помогает. Ну а сам Исполнитель, конечно уже давно обладая данной программой (купленной предыдущим Заказчиком), преспокойно увеличивал свой гонорар на N-ую сумму.



4. "Утром - деньги, вечером - стулья"


Однажды встретился весьма экзотический вариант условий предоставления услуги: контракт оплачивался сразу на 6 месяцев из расчета полной стоимости, а результат должен был обеспечиваться постепенный - не менее 20% после 1-го месяца, не менее 40% после 2-го, и т.д. вплоть до последнего. Вроде бы все хорошо. Но посчитайте сами - из-за подобной ступенчатой схемы получается фактическая переплата в 2 раза!!! Конечно, это всего-лишь короткий "разгонный" участок, но кто знает, что будет через полгода? По характеру это очень напоминает пирамиду. Так что будьте бдительны!



5. Высший пилотаж на 80%


Представим, что вы решили продвинуть свой сайт по двум важным для вашего бизнеса запросам (все цифры в таблицах ниже приведены лишь в качестве примера):


Поисковый запрос Частота в месяц
слоны 62457
сизый слон 4037
ИТОГО: 66494


Вы обратились к Подрядчику с просьбой оценить бюджет. Подрядчик сделал вам встречное предложение, рекомендовав также добавить еще несколько целевых, но менее популярных запросов:


Поисковый запрос Частота в месяц Цена продвиж.
слоны 62457 10000
сизый слон 4037 4000
магазин слон 2032 2500
куплю слона 1442 1000
слон купить 1442 1000
сизый слон магазин 865 500
сизый слон интернет магазин 541 300
индийский слон 523 300
продажа слона 283 250
маленький слон 153 150
ИТОГО: 73775 20000


После некоторых раздумий вы одобрили список, поскольку все запросы подобраны очень точно к месту, и к тому же стоят совсем дешево. Вы подписали стандартный договор с Подрядчиком (по которому он гарантирует попадание в первую десятку Поисковой системы не менее 80% запросов) и оплатили всю сумму. Проходит время, и вот что получается:


Поисковый запрос Частота в месяц Цена продвиж. Позиция в ПС
слоны 62457 10000 33
сизый слон 4037 4000 15
магазин слон 2032 2500 9
куплю слона 1442 1000 5
слон купить 1442 1000 3
сизый слон магазин 865 500 8
сизый слон интернет магазин 541 300 4
индийский слон 523 300 1
продажа слона 283 250 2
маленький слон 153 150 3
ИТОГО ВАША ПОЛЬЗА: 7281 6000 8 из 10


Подрядчик оказался "пункутуален" до неприличия - ровно 80% (8 из 10) запросов попали в ТОП10. Вот только те, которые были наиболее важны для вас, остались за бортом. Хорошо, если это было сделано не намеренно, в противном случае все рекомендованные запросы - не более чем камуфляж, привнесенный с целью создать видимость исполнения обязательств! Поэтому всегда стоит заранее просчитывать наиболее пессимистичный вариант и вносить оговорки, если итог Вас не устроит.

Этот пример содержит еще один показательный трюк. Обратите внимание на запросы куплю слона и слон купить - вас должна была насторожить их равная частота (и стоимость продвижения). Это правильно - с точки зрения статистики ПС изменение формы слова или порядка слов во фразе никак не дифференцируется и отображается единой группой. Т.е. фактически вам дважды предложили заплатить за одно и то же. Конечно, если спросить любого специалиста, то он подтвердит, что по каждому из запросов нужно работать отдельно. Но при этом общая сумма затрат окажется в 1,5...2 раза меньше, чем если бы это были разные запросы!



6. После нас хоть потоп!


Обычно считается непреложной истиной тот факт, что смена Подрядчика всегда приводит к падению позиций сайтов в поисковых системах. На самом деле данный эффект возникает из-за прекращения оплаты всех ссылок, закупленных прежним Исполнителем, и продолжается до накопления адекватной им ссылочной массы, закупаемой новым. Но этого можно вообще избежать, если изначально прописать в договоре пункт о принадлежности прав на аккаунт ссылочной биржи Заказчику. К сожалению, среднестатистический Заказчик подобной прозорливостью не обладает, а нечистоплотный Исполнитель использует его незнание, как еще одну привязку к себе.



7. "Ну не смогла я, не смогла..."


Ну вот и случилось страшное: деньги давно уплачены, сроки прошли, а заявленного результата нет. И только тут Заказчик впервые внимательно прочитывает договор...

Форс-мажор:

"Настоящим сообщаем, что ХХ-го числа сего месяца 20ХХ-го года в поисковой системе Яндекс был изменен алгоритм ранжирования сайтов, в силу чего Подрядчик не может исполнить обязательства по данному договору"!

Действительно, можно заламывать руки, но сперва необходимо проверить сей факт - подтверждение должно быть опубликовано в блоге компании «Яндекс». Но даже если ситуация выглядит безнадежной, все может оказаться не так плохо: если работа была проделана качественно, результат все равно проявится, хоть и с некоторой задержкой, а сам Исполнитель может пойти вам навстречу, бесплатно проделать дополнительные операции, продлить срок действия контракта.

Выплата компенсации:

  1. Если заявленный результат не достигнут в ПС Яндекс, то Заказчику возвращается 100% суммы.
  2. Если заявленный результат не достигнут в ПС Яндекс, но достигнут в ПС Гугл или в ПС Рамблер, то Заказчику возвращается 50% суммы.
  3. Если заявленный результат не достигнут в ПС Яндекс, но достигнут и в ПС Гугл, и в ПС Рамблер, то Заказчику возвращается 25% суммы.
  4. Если заявленный результат достигнут в ПС Яндекс частично, то Заказчику возвращается часть суммы, пропорциональная количеству неуспешных запросов в размере, указанном в пунктах 1-3.

Если это не то, что вы ожидали, то паниковать бесполезно - битву юристов вы уже проиграли! Остается уповать на удачу - возможно результат еще "дозреет" чуть позже.

Обратите внимание на страшное слово количество в пункте 4. Оно фактически уравнивает все запросы в контракте, резко обесценивая самые затратные. В итоге, для предыдущего примера из 10 запросов, компенсация может составить всего 20000 * 2/10 * 25%...100% = 1000...4000 рублей.



8. Оплата строго за результат!


Впрочем, коммерческие предложения бывают разные. Иное - просто "конфетка": без предоплаты, доработка сайта - бесплатно, выплаты - по факту достижения цели. Действительно, сказочные условия! И Заказчик ходит довольный: никакого риска, ничего не переплачиваю.

Проходит месяц, другой, третий - результата все нет. Долго ли еще ждать? Ведь лишнее ожидание - упущенная выгода. Подрядчик бубнит что-то невразумительное, кивает головой, дает обещания скорого счастья...

Заказчик в недоумении - что же происходит? Опять лезет в договор. Да, Подрядчик честно ему следует, не требует ни аванса, ни других выплат. Правда он и обязательств никаких на себя не принимал... Да и какая ему выгода от проволочки?

А выгода, оказывается есть! Проверьте, не стал ли ваш сайт (под видом доработок) донором ссылок. Быть может, он уже давно является элементом сети Подрядчика, и массово ссылается на другие сайты. Или еще хуже - с него продают ссылки на бирже. Случай, конечно, запредельный, но чего только не бывает на свете!



9. Взлет ракетой


Популярный в прошлом лозунг, проповедуемый преимущественно частниками. Едва подписав договор, Исполнитель сразу принимается за "работу" - с помощью специальных программ прогоняет регистрацию сайта по базе каталогов, рассылает многие тысячи спам-сообщений на форумы и доски объявлений. Чуть только сайт появился в ТОПе, бегом бежит к Заказчику и рапортует об успехе. Тот на радостях рассыпается в комплиментах, без лишних вопросов расплачивается, и на этой позитивной волне они расстаются. Через некоторое время сайт пессимизируется или попадает в бан.




P.S. Справедливости ради замечу, что несмотря на все перечисленные выше негативные моменты, на рынке работает большое количество честных и надежных рекламных агентств и частных лиц!



<<< Перейти к другим заметкам
   
Тарасов Алексей
Геннадьевич
  СФЕРЫ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ