ТОП10 ПРОБЛЕМ НАЧИНАЮЩИХ В ЯНДЕКС.ДИРЕКТ

Опыт  |  Проекты  |  Афоризмы  |  Задать вопрос  )

10. Рискованные тематики:


Первая же сложность, с которой может столкнуться начинающий Рекламодатель, это проблемные тематики. Вот наиболее популярные из них:

  • Азартные игры
  • Алкоголь и сигареты
  • БАДы
  • Драгоценности
  • Интеллектуальная собственность
  • Конфискат и контрафакт
  • Медицина
  • Оружие
  • Электронная коммерция
  • ...

Часть из них запрещена или существенно ограничена законодательно, часть требует наличия лицензий или сертификатов, часть - предоставления дополнительных письменных гарантий. Все это может выявиться достаточно внезапно, и как минимум привести к задержке начала рекламной кампании.




9. Отклонение объявлений на модерации:


Добравшись, наконец, до этапа подготовки, Рекламодатель вкладывает в создание рекламных материалов всю свою фантазию. Он уже в нетерпении поскорее запустить рекламу, и тем неожиданнее становятся факты ее отклонения при модерации:

  • Грамматические ошибки
  • Использование чужих торговых марок
  • Заглавные буквы и другие визуальные украшения текста
  • Превосходные степени прилагательных (самые дешевые, лучшие, ...)
  • Слова типа "кредит" (нужна лицензия, например, от банка-партнера)
  • Для ИП требуется разместить ФИО + ОГРН на странице сайта
  • ...

Здесь мы видим, что на первых порах препятствия могут возникать с завидной регулярностью. Тем не менее, все они преодолимы при условии, что рекламируемая деятельность находится в рамках действующего Законодательства!




8. Подбор запросов:


Следующий немаловажный вопрос: по каким запросам пользователей показывать рекламу? Наиболее типичная ошибка - слишком общие (нечеткие, размытые) запросы. Например, выбор одиночного слова "дети" вместо более конкретного словосочетания "товары +для детей" приведет к трансляции рекламы на далеко не самую целевую аудиторию. С одной стороны, Рекламодатель потратит часть бюджета на нецелевых или случайных посетителей, с другой - недополучит возможных выгод из-за слишком плохих характеристик рекламной кампании.

Стоит отметить, что имеющийся в распоряжении Рекламодателя сервис "Подбор слов" является только инструментом, а не готовым решением!




7. Низкий CTR:


Ну что же, рекламная кампания запущена, показы объявлений идут своим чередом. Но тут возникают новые проблемы: часть запросов отключается за низкий CTR, а в особо запущенных случаях - повышается Минимальная цена клика, действующая на поиске, для всего сайта. Это указывает на необходимость оптимизации настроек:

>>> www.DirectFAQ.ru?how_increase_ctr
>>> www.DirectFAQ.ru?word_target




6. Быстрый расход бюджета:


После запуска рекламы прошло совсем немного времени, но, заглянув однажды в Статистику, Рекламодатель обнаруживает достаточно существенные траты бюджета. В чем же дело?

Затраты складываются из засчитанного Системой количества кликов, умноженных на их стоимость: Затраты = СУММА(Клик * Цена)

Возможно, он недооценил количество посетителей, заинтересовавшихся его рекламным объявлением. Возможно, в результате конкурентной активности или по другим причинам возросла цена клика, а Рекламодатель установил слишком большой верхний предел своей ставки (или не установил его вовсе). Даже используя сервис "Прогноз бюджета", планировать удается скорее порядок трат, нежели точные суммы.

Также никто не застрахован и от ошибок по невнимательности: в Настройках рекламной кампании могут быть заданы неверно географический и временной таргетинги. К примеру, вместо целевого города и области трансляция идет на всю Россию или даже Мир, вместо 8 рабочих часов - круглосуточно.




5. Нечестная конкуренция:


Рано или поздно каждому Рекламодателю приходится сталкиваться с нечестными приемами со стороны коллег:

Склик - совершение перехода по чужой рекламе с целью траты бюджета другого Рекламодателя. Достаточно много недоброкачественных кликов (~22%) Система отфильтровывает автоматически. Тем не менее, остаточный эффект присутствует. В подозрительных случаях можно написать в Службу поддержки с просьбой проверить Статистику нужных кампаний за определенный период.

Клоны - одновременный показ по одному запросу нескольких схожих объявлений, ведущих на разные сайты одного владельца. Делается это с целью дезориентировать пользователя и повысить собственные шансы на заключение сделки. Но это является нарушением Правил, при обнаружении подобных фактов также стоит связаться со Службой поддержки.

Обман - размещение информации, не соответствующей действительности. Закон о Рекламе предельно строг: все что заявлено Рекламодателем, должно быть безукоснительно выполнено. Если вы видите несоответствие в рекламном объявлении и на сайте Рекламодателя, это тоже хороший повод "вывести его на чистую воду"!

Резюмируя все вышесказанное, хочется отметить, что от данной категории рисков не существует прямой защиты, есть только возможность минимизировать ущерб посредством обращения в Службу поддержки.




4. Разрастание РК:


Даже если сейчас у Рекламодателя всего 2 рекламных объявления, потом их общее количество может перевалить за несколько сотен! Как результат - его рекламная кампания постепенно утратит управляемость и обозримость. Перегруппировка запросов по разным объявлениям или объявлений по разным кампаниям - процесс весьма болезненный, т.к. в большинстве случаев теряется накопленный хороший CTR и цену клика приходится "продавливать" заново.

В качестве превентивной меры можно посоветовать изначальное проектирование структуры аккаунта, как если бы рекламные объявления уже присутствовали не в единственном экземпляре, а десятками или сотнями штук. В этом случае "болезнь роста" будет вполне прогнозируема и легко переносима. Главное - изначально заложить в планируемую структуру удобство ее использования с прицелом на будущее!

14.12.2011 в Яндекс.Директ появилась возможность выделять в группы разбросанные по кампании объявления с помощью специальных меток. Это отчасти снимает вышеозвученные проблемы.




3. Сомнительная рентабельность:


Подходит время подводить финансовые итоги за очередной период, и тут уже при укрупненном сопоставлении "затрат / выручки" становится очевидной крайне низкая эффективность рекламы. Как же это исправить?

  • Расстановка приоритетов по категориям
  • Проведение аналитики, правильный выбор целей
  • Раздельный учет входящих обращений по рекламным источникам
  • Мониторинг ключевых показателей (CTR, CPC, CPA, CPL, CPO, ROI)

Вывод всего один: рекламную кампанию недостаточно просто подготовить и запустить, ее нужно непрерывно отслеживать и корректировать, чтобы вовремя выявлять нерентабельные или малоперспективные направления!




2. Никто не звонит:


Данная ситуация - предельный случай предыдущего пункта. Возникает, как правило, в краткосрочной перспективе: Рекламодатель решил попробовать Яндекс.Директ, Исполнитель зарегистрировал аккаунт и как смог настроил рекламную кампанию, буквально за несколько дней (или часов!) была потрачена значительная сумма денег, получено много (или не очень) переходов на сайт, но не было ни одного отклика. Почему так происходит? Предположим, что сама реклама настроена качественно (что вообще-то большая редкость)! Но остаются еще моменты, которые обычно ускользают из виду:

  • Верно ли указаны все контактные данные?
  • Насколько удобно и приятно посетителю на сайте?
  • Адекватны ли цены и условия по сравнению с конкурентами?
  • Всегда ли доступен сайт? Нет ли сбоев при переходе по рекламе?

Кроме того, необходимо учитывать временную задержку, необходимую Заказчику для принятия решения. Поэтому для объективной оценки необходимо выждать более продолжительный период, и по возможности скорее избавиться от стереотипа "1 посетитель = 1 клиент". Реальная конверсия обычно бывает на порядки меньше!




1. Утрата контроля:


Вроде бы все уже хорошо: и реклама отлажена, и бизнес процветает... Но вдруг новое испытание - прекращение сотрудничества с Исполнителем. И тут выясняется, что...

  • ... аккаунт является личной собственностью уволенного сотрудника
  • ... аккаунт привязан к той или иной сторонней системе управления
  • ... аккаунт был предоставлен во временное пользование агентством

Возникает сразу 2 негативных момента: потеря доступа к настроенным рекламным кампаниям и потеря всей статистики при переносе. Если первый вопрос можно уладить, договорившись с владельцем аккаунта об экспорте данных (а лучше делать это регулярно - хранить у себя локальную копию последней версии), то второй может быть разрешен лишь при содействии Службы поддержки. В обоих случаях Рекламодатель испытает значительный шок (и так действительно бывает)!



<<< Перейти к другим заметкам
   
Тарасов Алексей
Геннадьевич
  СФЕРЫ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ